标准编号：GB/T 35796-2017
标准名称：养老机构服务质量基本规范
英文名称：Basic specification of service quality for senior care organization
起草人
李邦华、刘勇、谢红、彭嘉琳、孙文平、强鹏、戴继勇、张文秋、常华、雷洋、张陆、熊承刚、王习宇、曾伟
起草单位
民政部社会福利和慈善事业促进司、民政部社会福利中心、北京市民政局、江苏省苏州市社会福利总院、湖北省武汉市江汉区社会福利院、民政部社会救助司、北京市第一社会福利院、北京大学护理学院、安徽省质量和标准化研究院、湖北省武汉市标准化研究院
适用范围
本标准规定了养老机构服务的基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进。
本标准适用于养老机构的服务质量管理。