标准编号：T/CCPITCSC 108-2022
标准名称：在线商事调解服务规范
英文名称：Specification for online commercial mediation service
起草人
张鸿斌、许水兰、姚歆、蔡晨风、王芳、崔宁、宋莹、许玲敏、傅备琦、盛峰、徐雁、王冲亚、李璟
起草单位
中国国际贸易促进委员会杭州市委员会、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际贸易促进委员会调解中心、中国国际贸易促进委员会调解中心商业行业委员会、中国标准化协会服务贸易分会
适用范围
本文件规定了在线商事调解服务的总体原则和要求、服务机构要求、调解流程、保密义务、平台安全、服务评价与改进。
本文件适用于规范由运营方（商）提供的在线商事调解服务，其他通过互联网开展商事调解的组织可参照执行。